Januar 2020. Wir sind in der BayArena Leverkusen. Männer und Frauen reißen die Arme hoch, jubeln, reden motiviert und engagiert mit ihren Nachbarn, ballen die Fäuste, applaudieren, lachen. Aber es ist kein Ball im Spiel, keine Fußballer auf dem Feld und Covid 19 noch nicht in Deutschland angekommen.
Ich bin mit meinem Team für eine Keynote auf der jährlichen Qualitätsmanagement-Tagung der Strabag, einem der größten und erfolgreichsten Bauunternehmen Europas, gebucht. Das Thema: Digitalisierung, Networking und Kundenorientierung. Hier, wo normalerweise 30.000 Menschen dem FC Leverkusen zujubeln, sitzen heute begeisterte 85 Mitarbeiter des Standorts Rheinland, hören mir zu und trainieren spielerisch (manchmal sogar mit Ball) ihre Fähigkeiten.
Planung
Ein halbes Jahr vorher im August 2019. Erste Gespräche laufen mit dem Unternehmen über Inhalte und Durchführung der geplanten Tagung. Die Bereichsleiter sind sich einig: Die Mitarbeiter sollen vor allem Spaß haben, motiviert werden und dazu noch etwas lernen. Kein normaler Workshop wie in den letzten Jahren schwebt ihnen vor Augen. Es soll etwas ganz Besonderes sein, etwas Anderes mit Überraschungseffekt. Ich bin begeistert, denn darin sind wir gut und haben ein kreatives Team, das Lerninhalte wie Digitalisierung und Kundenorientierung so aufbereitet, dass aus einem Workshop ein Event wird, eine positive Erfahrung, aus der die Mitarbeiter neue Kraft, Ideen und Motivation schöpfen. Ein Erlebnis, das sie aber auch zusammenschweißt, an ihr Unternehmen bindet und über das sie noch lange reden werden.
Die sensationelle Location für die Veranstaltung ist noch unerwähnt. Niemand spricht darüber, wo das Event überhaupt stattfinden soll. Ich wundere mich zwar, dass die Organisatoren der Strabag sich während der Besprechung ab und zu verschmitzt angrinsen, denke aber nicht weiter darüber nach. Und dann der Augenblick, der selbst einem erfahrenen Business-Trainer eine Gänsehaut verschafft. Die Strabag Leute enthüllen den Veranstaltungsort: Die BayArena Leverkusen! 1:0 für das Bauunternehmen! Die Überraschung ist gelungen. Jetzt habe auch ich ein breites Grinsen im Gesicht. Und meine anfängliche Begeisterung ist gewachsen zum Entschluss: wir wollen, dass die Strabag mit dieser Veranstaltung groß bei ihren Mitarbeiter punktet. Über ein halbes Jahr lang entwickeln wir Ideen, Konzepte und stimmen uns mit der Strabag ab. Alles wird mit dem Organisationsteam genau geplant vom Check-In, über den Ablauf und die Inhalte, vom Catering und Abendessen bis zur Abreise der Mitarbeiter.
Am Spielfeldrand des „Heiligen Rasens“
Der Veranstaltungstag
Wir teilen den Tag in zwei Hälften: Für den Vormittag starten wir am Spielfeldrand direkt am Heiligen Rasen, den wir natürlich nicht betreten dürfen. Danach haben wir verschiedene Locations im VIP Bereich eingerichtet. Bei jeder Station dürfen die Mitarbeiter spielerisch und unterhaltsam Fragen zu Themen des Unternehmens wie z.B. Bausicherheit, Leanmanagement und BIM beantworten, eine Aufgabe lösen oder Teamwork zeigen. Es ist eine Art mentales Zirkeltraining, bei dem wir den VIP Bereich der BayArena nutzen. Weitere Themen sind Kundenorientierung am Bau, Kundenbindung, Networking und Digitalisierung. Die Strabag Mannschaft trainiert begeistert und mit viel Spaß, und auch wir sind von der positiven Atmosphäre im Stadion und dem Teamgeist der Teilnehmer berührt. „Teams Work” ist das Motto der Strabag . An diesem Tag erweitern wir es vorübergehend in: „Teams work,Ellas and learn”. Es ist Bewegung im VIP Bereich, kleine Gruppen wechseln von Station zu Station, immer wieder ertönt Gelächter, und im Hintergrund präsentieren sich die Zuschauerränge der mächtigen BayArena. Wer einen Moment innehält, spürt die Größe und Magie des Stadions, atmet tief ein und ist sofort vom Ehrgeiz gepackt, Großes gemeinsam zu leisten.
Am Nachmittag steht die Keynote im Fokus. Ich spreche über Kundenbindung, binde aber natürlich die Strabag Belegschaft mit ein. „Inspirierend, humorvoll, spielerisch und lehrreich” war das Briefing und so habe ich die Keynote aufgebaut. „Diesmal ist es wirklich eine besondere Keynote”, denke ich. „Das Strabag Team ist durch das unterhaltsame Vormittagtraining motiviert, hört gespannt zu und stellt Fragen. Jeder möchte etwas für sich mitnehmen, jeder ist stolz, bei dem Event dabei sein zu dürfen und macht begeistert mit.” Ich spreche über die Wichtigkeit der Kundenbindung, die Bedürfnisse der Kunden speziell für die Strabag, wie Kundenorientierung funktioniert und wie wichtig Teamwork dabei ist.
Das Fazit
Der Tag in der BayArena ist ein voller Erfolg. Lernen durch Erleben hat den Workshop zu einer besonderen Erfahrung gemacht, das sich für das Unternehmen auszahlen wird. Das Feedback der Strabag: „Für die sehr gute Unterstützung bei der Erstellung der Gesamtkonzeption in einer für uns neuen Veranstaltungsform eines Workshops ein riesengroßes Dankeschön! Ihr Beitrag und Feedback in der intensiven Vorbereitung war jederzeit bereichernd und zielführend. Ihre Stationen im Workshopteil beispielsweise das ‚Million Dollar Quiz‘ empfanden die Teilnehmer besonders lebendig und abwechslungsreich. Die Keynote mit der treffsicheren Umsetzung unseres Veranstaltungsthemas hat das Publikum begeistert. Ein krönender Abschluss eines erfolgreichen Tages für jeden Teilnehmer persönlich, als auch für das gesamte Team!“
Infotainment im Business Bereich muss nicht in einem bloßen Betriebsausflug enden, es kann Veränderung initiieren. Die Mischung aus Spaß und das Vermitteln von Grundwerten sowie Business-Inhalten, hat funktioniert, die beeindruckende Location ihr übriges dazu getan. Mitarbeiter sowie Organisatoren haben mit Zuversicht und neuem Wissen gemeinsam das Stadion verlassen. Ein Gewinn für alle Teams.
