Digitalisierung
Wir begleiten Unternehmen bei der Digitalisierung: von der Businessanalyse über die Priorisierung zur Roadmap. Die Softskills sind bei uns im Paket inklusive. Wir beherrschen Change-Kommunikation und trainieren Ihre Führungskräfte im Change-Management. Unsere IT Solution Trainer sorgen für die Befähigung der Anwender nach „GoLive“.

Digitalisierung

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Unsere Digital Experten

DIGITALISIERUNG

Christoph Schmaltz

 

CRM & IT TRAINER

Thomas Schmidt-Hebbel

 

TRANSFORMATION

Georg Schuster

 

Solution Training.
Nah am Menschen, nah an der Praxis.

Sie haben Änderungen in Ihrem digitalen Ökosystem vorgenommen? Dann stehen jetzt Ihre Anwender im Mittelpunkt. Ob CRM-System oder O365 – wir nehmen Ihre Mitarbeiter an die Hand und machen ihnen den Ein- und Umstieg in die neue IT Landschaft leicht und (selbst)verständlich. Internationale Trainingserfahrung haben wir sowohl analog als auch remote in den CRM Systemen Salesforce, Veeva, Zoho sowie in den Microsoft Office Tools wie Teams, Planner, Yammer, Office Tools. Dabei spielen Fallbeispiele und User-Journey-Mapping sowie unser solides technisches Verständnis eine zentrale Rolle in der Gestaltung und Durchführung der Trainings. Wir wollen, dass IT Spaß macht.

NATIVE SPEAKER

Eine Botschaft in vier Sprachen

Digitale Systeme sind umso wirksamer, wenn sie einheitlich von Anwendern eingesetzt, gepflegt und richtig angewendet werden. Und dies gerne international. Unsere IT Solution-Trainer sind Muttersprachler und trainieren Ihre Mitarbeiter in Deutsch, Englisch, Spanisch und Portugiesisch mit einheitlich technischer Versiertheit und interkulturellem Background.

USE CASES

Fallbeispiele aus der Welt der Anwender

Wir trainieren auf der Basis von praxisnahen Anwender Bespielen, die wir während der Konzeption sorgfältig in Interviews recherchieren. Erfahrungsgemäß fühlen sich Teilnehmer sofort durch die Praxisbeispiele abgeholt und lernen leicht und effektiv.

Rollenspezifisch

Anwendergerecht für jede Abteilung

So verschieden die Abteilungen und Positionen im Unternehmen, so unterschiedlich sind auch die Ansprüche in der Praxis. Unsere IT Solution-Trainings gehen auf diese Unterschiede ein und geben den Teilnehmern wirksame und punktgenaues Anwenderwissen.

Merkhilfen

Lernmaterial zum Anfassen

Der Erfolg eines Trainings lässt sich durch praxisnahes Lernmaterial spürbar steigern. Wir erstellen für jeden Teilnehmer die zum Konzept passenden Unterlagen: Quick Reference Cards, FAQs und How-to Checklisten.

Hypercare

Training-on-the-Job

Direkt nachdem ein neues System live geschaltet oder ein Update durchgeführt wurde, häufen sich erfahrungsgemäß die Supportanfragen. Das kann die internen Ressourcen überlasten. Mit praxiserprobten Hypercare-Konzepten können Sie die Auswirkungen von Peaks vorbeugen. Alternativ buchen Sie temporäre Zusatzkapazitäten und entlasten so Ihren internen Support.

Haben Sie spezielle Fragen zu IT Solution-Trainings und CRM?

Thomas Schmidt-Hebbel

IT Solution- und CRM-Trainer